Das Best Western Hotel Universo stellt seinen Gästen zahlreiche Dienstleistungen zur Verfügung. Dazu zählt neben einer Autogarage, die angesichts des chronischen Parkplatzmangels im Zentrum von Rom unverzichtbar ist, auch eine WLAN-Internetverbindung in allen Bereichen des Hotels.
Das Hotel legt besonderen Wert auf das körperliche Wohlbefinden seiner Gäste: das vor kurzem errichtete Fitnesscenter ist mit innovativen Sporteinrichtungen ausgestattet, zu denen ein türkisches Bad, eine finnische Sauna sowie eine Massagedusche zählen.
Die stets geöffnete Bar des Hotel Universo ist der ideale Ort, um sich auch spät am Abend in den Aufenthaltsräumen des Hotels zu entspannen.
Die beiden Restaurants, die für ihre verfeinerte Küche bekannt sind, bieten die traditionelle italienische Küche ebenso wie römische Spezialitäten, ohne internationale Gerichte zu vernachlässigen. Beide Restaurants wurden vor kurzem renoviert. Das größere der beiden Restaurants ist der ideale Rahmen für Geschäftsessen, Bankette, Cocktails und Erfrischungen, während das kleinere Restaurant eine intime Atmosphäre bietet.